Стиральная машина Sharp – не сушит белье

1) Потребитель звонит нашему координатору или посылает форму заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Шарп.
• если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных обстоятельств заявки.

3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, должен согласовать:

1. нужное заказчику время приезда
2. ваш адрес
3. марку-модель техники - для того, чтобы сразу взять с собою необходимые запасные части SHARP

Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала делает диагностику.
5) По её завершении сервисный инженер сообщает потребителю итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер устранил поломки техники Sharp. Довольный результатом потребитель платит согласованную работу.

Чаще всего, ремонт занимает 1.5 часа. Но каждый ремонт – уникален. Для того, чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор Sharp за один визит, специалист уже по телефону выясняет у клиента имеющиеся симптомы неисправности, перечень которых позволяет определить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит уже подготовленным – с наличием нужных узлов SHARP и инструментарием для их монтажа.